Refund policy

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

30-day free return in NL.

Buyers from the rest of the countries take care of the shipping cost for the return. 

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufbeleg.

In order to initiate a return, please contact us at info@cicidejewelry.nl. We will then communicate with you the steps to follow to return your order. Items returned without noticing us first will not be accepted.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn etwas nicht in Ordnung ist (Defekt, Beschädigung, falscher Artikel usw.) mit den erhaltenen Artikeln. Auf diese Weise können wir das Problem so schnell wie möglich beurteilen und beheben.

Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel

Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards. 

Umtausch

Falls Sie Produkte umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, zuerst eine Rückgabe für den gekauften Artikel zu beantragen und, sobald diese akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Tage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet hat.